En los primeros nueve meses de 2023 la ANSV, organismo dependiente del Ministerio de Transporte, asiste a 700 personas y a sus familias a través de la Línea 149 opción 2, que es la Red Federal de Asistencia a Víctimas de Siniestros Viales. Consultas legales y asistencia psicológica son los servicios más requeridos durante septiembre. 

Mediante la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV), el Ministerio dispone de la Red Federal de Asistencia a Víctimas de Siniestros Viales. La Red, que es totalmente gratuita, funciona en todo el territorio nacional durante las 24 horas a través de la Línea 149 opción 2. En lo que va del año, 700 personas y sus familias reciben algún tipo de asistencia por parte del organismo del Ministerio de Transporte. 

Al respecto, el ministro de Transporte, Diego Giuliano, manifiesta que: “en estas políticas se ve la importancia del acompañamiento de un Estado presente que les tiende la mano a personas que, después de pasar por un siniestro vial, muchas veces se sienten desamparadas y gracias a la Línea 149 opción 2 reciben contención y soluciones a sus necesidades básicas. En los últimos 4 años fueron 2.000 personas que pudimos asistir y más de un tercio se acercaron en los últimos 9 meses”.  

“El crecimiento de las consultas nos muestra que, en la medida en la que las y los argentinos se enteran de que cuentan con esta herramienta, confían en que el Estado los va a ayudar y los va a acompañar a recuperar su vida normal, haciendo ese proceso difícil que necesitan después de haber vivido un hecho vial, con asistencia psicológica, legal, social y todo lo que les haga falta”, finaliza Giuliano. 

Durante el mes de septiembre, las víctimas de siniestros viales en contacto con la Red solicitan principalmente asistencia legal y psicológica (57% y 20% de los llamados, respectivamente). En menor medida, los servicios requeridos son asistencia social y post hospitalaria (18% y 5%). El 95% de los pedidos son resueltos de forma inmediata. 

Los casos atendidos en el último mes representan un aumento del 47% de llamados recibidos por la Red con respecto al mismo período del año anterior. En total, desde junio de 2020, la ANSV ya ayuda a más de 2 mil víctimas de siniestros viales en aspectos legales, psicológicos, de rehabilitación y económicos, entre otros, en la instancia de la post emergencia.  

Es importante destacar que la Red se activa en la instancia posterior a la emergencia y que las víctimas no tienen un límite de tiempo restrictivo para comunicarse. Por ejemplo, en septiembre el 54% de los llamados son por siniestros ocurridos durante el mes corriente, el 31% dentro del último año y el 15% restante por casos que tienen lugar hace más de un año. 

¿Qué asistencia brinda la Línea 149 opción 2? 

Al comunicarse con la Línea 149 opción 2, las personas son atendidas por profesionales capacitados para asistir a quienes que llaman buscando cubrir las distintas necesidades que se presentan luego de un hecho vial. La atención inicial es telefónica, pero si la situación lo requiere, la asistencia continúa de manera presencial, como, por ejemplo, si la víctima necesita tratamiento psicológico y/o de rehabilitación física, o si se requieren traslados sanitarios y/o de familiares. Los principales servicios que brinda la Red son:  

Asistencia psicológica: contención telefónica inmediata y tratamiento psicológico presencial. 

Asistencia jurídica: asesoramiento telefónico inmediato y derivación para atención presencial. 

Asesoramiento sobre servicios sociales: información sobre la obtención de prestaciones sociales. 

Coordinación por asistencia médica y rehabilitación: internación, rehabilitación, aprobaciones para prótesis, etc. de manera gratuita.